Política de privacidade

Esta política explica, de forma direta, como a AG Félix Turismo trata os dados pessoais de quem usa este site e entra em contato com a agência, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o controlador

AG Félix Turismo, CNPJ 64.982.310/0001-31, R. Aldo Focesi Júnior, 695, Parque Aeroporto, Campinas, SP, 13057-435. Para assuntos de privacidade, fale com o encarregado pelo tratamento de dados pelo e-mail agfelixturismo@hotmail.com.

2. Quais dados coletamos

  • Dados de contato: nome, WhatsApp, cidade de origem e, quando informado, e-mail.
  • Dados da viagem: destino ou serviço de interesse, datas pretendidas, número de adultos e de crianças, e mensagem opcional.
  • Idade de crianças: apenas a idade, informada pelo responsável, porque ela define tarifas, regras de hospedagem e documentação. Não pedimos nome, documento ou qualquer outro dado das crianças pelo site.
  • Origem do contato: página de onde o formulário foi enviado e parâmetros de campanha (como utm_source, gclid e fbclid), para saber quais canais trazem contatos.
  • Registro do consentimento: data, hora e versão do texto aceito.
  • Navegação: somente com o seu consentimento, por meio de cookies de estatística e marketing (veja a Política de cookies).

Não coletamos dados sensíveis pelo site. Por favor, não envie informações de saúde, documentos ou dados de cartão pelos formulários.

3. Para que usamos e com qual base legal

  • Responder à sua solicitação e preparar cotações: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) e o seu consentimento (art. 7º, I).
  • Executar a viagem contratada (reservas, emissões, seguros): execução de contrato (art. 7º, V).
  • Cumprir obrigações legais e fiscais: art. 7º, II.
  • Enviar ofertas e novidades: somente com consentimento específico, marcado à parte e opcional (art. 7º, I). Você pode cancelar quando quiser.
  • Medir o desempenho do site e das campanhas: consentimento nos cookies. Nome, telefone, e-mail e mensagens nunca são enviados ao Google, à Meta ou a outras ferramentas de análise e publicidade.
  • Segurança e prevenção de fraude (bloqueio de envios automáticos): legítimo interesse (art. 7º, IX), com dados técnicos mínimos.

4. Com quem compartilhamos

  • Fornecedores da viagem (companhias aéreas, hotéis, operadoras, receptivos, transportadoras e seguradoras), somente os dados necessários para cada reserva que você contratar.
  • Plataformas de atendimento: ao continuar no WhatsApp, a conversa passa a seguir também a política da Meta.
  • Hospedagem do site e e-mail: provedores que armazenam os dados em nosso nome, sob dever de confidencialidade.
  • Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

5. Transferência internacional

Algumas ferramentas (como WhatsApp, Google e fornecedores de viagens no exterior) podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre para cumprir o contrato que você solicitou ou com base nas garantias previstas no art. 33 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Contatos que não viram viagem são mantidos por até 365 dias e depois excluídos automaticamente. Dados de viagens contratadas são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. O consentimento para ofertas vale até você cancelar.

7. Como protegemos

Os contatos enviados pelo site ficam em área sem acesso público, com conexão criptografada (HTTPS), proteção contra envios automáticos e acesso restrito à equipe da agência. Registros técnicos não guardam nome, telefone ou e-mail.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo: confirmar se tratamos seus dados, acessar, corrigir, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação, solicitar portabilidade, saber com quem compartilhamos, revogar o consentimento e se opor a tratamentos feitos sem consentimento (art. 18 da LGPD).

Para exercer seus direitos, escreva para agfelixturismo@hotmail.com com o assunto "Solicitação LGPD", informando o nome e o WhatsApp usados no contato. Respondemos em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Cookies

Cookies de estatística e marketing só são ativados se você aceitar. Altere suas escolhas em Preferências de cookies, também disponível no rodapé.

10. Atualizações

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data abaixo.

Versão 2026-10-09. Última atualização: 09 de outubro de 2026.